Refund policy

RVLTN

Última actualización: 24/02/2026

En RVLTN trabajamos con producción limitada y control de calidad riguroso. Si necesitas realizar un cambio o devolución, esta política explica cómo funciona el proceso.

1. ¿SE ACEPTAN DEVOLUCIONES?

Aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

  • El producto presenta defecto de fábrica comprobable.

  • El producto recibido no corresponde al pedido realizado.

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, uso indebido o desgaste natural del producto.

2. CONDICIONES PARA APLICAR

Para que una devolución sea aprobada:

  • La gorra debe estar sin uso.

  • Debe conservar etiquetas originales.

  • Debe enviarse en su empaque original.

  • No debe presentar manchas, daños o alteraciones.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. PROCESO DE SOLICITUD

Para iniciar un proceso de devolución:

  1. Escríbenos a: hola@rvltn.club

  2. Indica tu número de orden.

  3. Adjunta fotografías claras del producto.

  4. Describe el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo responderá en un plazo de 24–72 horas hábiles.

4. COSTOS DE ENVÍO

  • Si el error es atribuible a RVLTN (producto incorrecto o defecto), cubriremos el costo del envío.

  • Si el motivo no corresponde a defecto o error nuestro, el cliente asume los costos logísticos.

5. REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

  • El reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado.

  • El tiempo de acreditación depende de la entidad financiera.

  • Alternativamente, podemos ofrecer crédito en tienda si el cliente lo prefiere.

6. PRODUCTOS EN DROP LIMITADO

Los productos de ediciones limitadas pueden no estar disponibles para reemplazo. En ese caso, se ofrecerá:

  • Reembolso total, o

  • Crédito equivalente para futuros lanzamientos.

7. PRODUCTOS EN OFERTA

Los productos adquiridos en promoción o liquidación pueden no ser elegibles para devolución, salvo defecto de fábrica.

8. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con cambios y devoluciones:

📩 hola@rvltn.club
📍 Ciudad de Guatemala